用户权益保障措施User Equity guarantee

1、账户安全保护

用户成功注册后，我司将给予每个用户一个用户账号和账号相对应的密码，该账户和密码由玩家进行保管，用户将对其账号的一切行为负法律责任。我司将使用现有技术，防止用户资料的丢失、泄露、被盗或遭篡改。如果用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改，我司将会为用户提供相应找回账户、修改资料等措施。

2、保护用户隐私

保护用户隐私是我司的一项基本政策，我司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用我司游戏平台时存储在我司的非公开内容，但下列情况除外：

a、事先获得用户的明确授权；

b、根据有关的法律法规要求；

c、按照相关政府主管部门的要求；

d、为维护社会公众的利益；

e、为用户提供更好的服务；

f、维护用户的合法权益。

3、便捷的申诉通道

我司会采取必要的措施和申诉处理程序措施保障用户的合法权益，并在我司网站上的显著位置向用户进行说明。用户在网络游戏虚拟货币的使用过程中出现纠纷的，应出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。在核实用户身份后，按照申诉处理程序处理。

4、消费者之间纠纷处理方式

（1）吉林省鑫泽网络技术有限公司仅作为平台游戏的运营商，如若本网站游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

（2）本网站游戏用户之间发生纠纷的，也可向我们公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他公司要求提供的相关证据。经公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

（3）用户之间纠纷处理流程

5、消费者与公司之间纠纷处理方式

（1）如本游戏用户对我公司网站的服务有任何异议的，可以向公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

（2）如本网络游戏用户对公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《用户协议》）的公司所在地人民法院提起诉讼。